Покупки с использованием искусственного интеллекта увеличивают онлайн продажи

Согласно отчету Salesforce, чат-боты на базе искусственного интеллекта помогли потребителям покупать и возвращать товары в праздничный сезон 2024 года, что увеличило онлайн продажи в США почти на 4% в годовом исчислении. Об этом сообщает Reuters.

Розничные торговцы обратились к разговорным службам обслуживания клиентов — чат-ботам — таким как целевые акции, рекомендации по продуктам и программы лояльности, чтобы повлиять на клиентов, ищущих трендовые продукты и лучшие предложения.