Долгожданный полет на самолете отменен в последний момент? Узнайте, на что следует обратить внимание при подаче жалобы!

До вылета осталось менее двух недель, или пассажиры уже прибыли в аэропорт, а перевозчик сообщает об отмене или длительной задержке рейса. Что делать дальше? Как должны вести себя пассажиры и какие меры должен предпринять перевозчик? За последний год в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA), в Центр консультирования потребителей ЕС и в Комиссию по потребительским спорам поступили почти 700 обращений от авиапассажиров, которые обращались за защитой своих прав. Хелена Типка...