Российские компании стали использовать CRM-маркетинг

Компании все чаще стали использовать CRM-маркетинг. При этом в 19 отраслях рост показал хотя бы один из CRM-каналов. Быстрее всего растет привлечение клиентов через мессенджеры, показало исследование Calltouch совместно с агентством Out of Cloud (Kokoc Group), с результатами которого ознакомилась "Газета.Ru".

За последние три года диджитал-ландшафт сильно изменился, и количество каналов для привлечения клиентов сократилось. Это сделало традиционную рекламу в поисковиках и соцсетях дороже и сложнее.