Ford, известный своими мощными пикапами и внедорожниками, в последние годы столкнулся с серьезной проблемой: компания стала печальным лидером по количеству отзывных кампаний. В попытке исправить ситуацию и вернуть доверие клиентов, Ford решил внедрить новую стратегию, направленную на повышение качества и снижение вероятности отзывов.
Ключевым элементом этой стратегии стала тщательная проверка качества после производства. Процесс, который ранее использовался лишь для некоторых моделей,...