Консультации в мессенджерах. Сообщения клиентам должны быть терапевтичными

Переписка с клиентами в мессенджерах для многих специалистов стала важной частью профессиональной деятельности. Но если менеджеру интернет-магазина или турагентства нужно выслать подробную информацию и уточнить детали сделки, то для психологов, коучей и карьерных консультантов такое общение с клиентами имеет много деликатных нюансов.

На II Международной конференции по текстовому консультированию PSYTEXT Conference они обсудят сложные и интересные случаи в переписке с клиентами. Кроме того...