В AI-тренере Скорозвона появился женский голос для отработки переговоров

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, расширил функциональность AI-тренера: теперь менеджеры могут тренировать навык переговоров с собеседником не только с мужским голосом, но и с женским.

Выбор голоса влияет не только на звучание диалога: тренер общается от лица мужчины или женщины, благодаря чему сценарии становятся разнообразнее, а тренировки — реалистичнее. Это позволяет моделировать больше вариантов клиентских ситуаций и учитывать запросы компаний на более гибкую настройку обучения менеджеров.