В модуле дозвона сервиса «Скорозвон» появилась омни–карусель

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, добавил в модуль дозвона новый инструмент — омни-карусель. Теперь управлять номерами, контактностью и звонками можно в едином окне.

Технология распределяет исходящие вызовы между транками (каналами подключения к оператору связи) разных операторов связи так, чтобы абонент получал звонок с номера своего оператора: с « МегаФона» —   на МегаФон, с МТС —  на МТС и так далее. Это увеличивает процент успешных соединений и помогает...