Контакт-центр Тепловой справочной службы запущен 1 июня 2022 года для удобства клиентов энергокомпании, обратиться в неё можно в любое время суток. Специалисты Тепловой справочной службы "ЭнергосбыТ Плюс" (ТСС) принимают обращения о проблемах с качеством горячей воды или отопления, об отсутствии ограждений мест проведения работ на тепловых сетях и открытых люках, о парящих колодцах и повреждениях трубопроводов.