Госсектор Кировской области переходит на принцип клиентоцентричности

Первый модуль касался образовательной программы по работе с проектами. Работники госсектора разобрали понятия профиля клиентского сегмента, функционирования системы сбора обратной связи и мониторинга.

«Проведение обучения такого формата необходимо и полезно, поскольку процесс внедрения принципов клиентоцентричности, проработки жизненной ситуации, применения необходимых инструментов довольно сложен. Очная встреча с консультантами позволяет получить ответы на все интересующие вопросы»...