«Это не гарантия»: как казанцам вернуть деньги за бракованный товар

Каждый третий покупатель в России хотя бы раз чувствовал себя обманутым — это не догадка, а официальная статистика Роспотребнадзора за 2024 год. Купили смартфон, а он сломался через неделю. Заказали куртку онлайн — пришёл цвет «морская волна», которого вы точно не выбирали. Хотите вернуть деньги — а в ответ тишина или «приходите завтра».Такие истории случаются с каждым. Мы идём за простыми покупками, а в итоге получаем чувство, будто нас провели за нос.

Почему так происходит? И что делать...