Первую заявку в диспетчерскую службу жители подали 5 января. 5 января жители Кандалакши начали жаловаться в Единую диспетчерскую службу на два открытых люка около городских поликлиник. Опасные колодцы находились на пешеходной части дороги от перекрестка с улицей Чкалова