Минус 30% времени на заявки: как мобильные приложения меняют экономику ЖКХ

К 2025 году цифровизация сферы жилищно-коммунального хозяйства в России стала заметным трендом: все больше жителей предпочитают решать вопросы ЖКХ через мобильные приложения и онлайн-сервисы.

Сегодня россияне стали реже звонить в аварийные службы и все чаще связываются с УК через мобильные приложения жителя. Доля заявок, оставленных в управляющие компании по телефону, за пять лет упала с 71% до 49%, а доля заявок через приложения выросло более чем вдвое. При этом главной головной болью жителей по‑прежнему остается сантехника ...