Исправить получение заказов без заполненных обязательных полей БЗ

Здравствуйте.
В интернет-магазине на Битриксе необходимо проанализировать сбой оформления заказа при котором в каких-то условиях не выполняется проверка обязательности заполнения полей. Задача выполняется в составе спринта.

FTP, SSH, рутовый доступ, ключи от квартиры и деньги вперед не просить.