Учёные из Университета Южной Калифорнии выяснили, что стремление компаний сохранять нейтралитет по острым социальным вопросам — таким как изменение климата, права людей или политические конфликты — может привести к обратному эффекту. Вместо того чтобы укреплять доверие, подобная позиция всё чаще отталкивает клиентов.
По данным опроса, проведённого среди 2 000 американских потребителей, 63% респондентов заявили, что предпочитают бренды, которые открыто выражают свою позицию по важным темам, даже если она спорная.
Заголовки