Зачем бизнесу использовать короткие номера FMC?

Оценка работы любой компании основывается на качестве оказываемых услуг и оперативности. Достигнуть высоких показателей по этим критериям позволяет грамотно организованная связь. Наладить взаимодействие с клиентами и персоналом можно с помощью различных инструментов, но наиболее эффективным является короткий номер системы FMC. Какие задачи он помогает решать бизнесу и как его грамотно использовать?

Что представляет собой номер FMC?

Fixed Mobile Convergence, а именно так расшифровывается FMC, является инновационным решением, созданным для объединения фиксированной и мобильной связей в одно пространство. Другими словами, по указанному номеру можно будет дозвониться с любого гаджета, в том числе и стационарного. Телефон становится доступным как в офисе, так и за его пределами. Номер присваивается каждому сотруднику. Благодаря системе можно также записывать звонки, чтобы не забыть ничего важного.

Плюсы для бизнеса

Популярность номеров FMC объясняется их возможностями для бизнеса. А именно:

• Гибкостью управления. Можно распределять и переадресовывать вызовы.
• Мобильностью. Сотрудники находятся на связи не только на работе, но и в свободное время.
• Экономией средств. Интеграция сетей способствует снижению расходов на связь в компании.
• Ускорением связи. Клиенты могут оперативно связаться с компанией в любой момент.

Номера FMC являются удобными рекламными инструментами. Их можно интегрировать в маркетинговые материалы для роста откликов. Клиентам достаточно запомнить один телефон, чтобы взаимодействовать с компанией. Также допускается использование номера для организации аварийной связи.

Какие компании часто используют короткие телефонные номера?

Использование номеров, подключенных к FMC, может быть полезно для любой компании, ценящей свое удобство и комфорт клиентов. Однако есть несколько сфер, в которых короткие телефонные комбинации используются особенно часто. Это:

• Торговля и ритейл. Номера из нескольких цифр легко запомнить, поэтому их часто выбирают для рассылок и оперативной поддержки покупателей.
• Логистика. Благодаря FMC грамотно организовывается курьерская доставка и обеспечивается контроль связи с клиентами.
• Транспорт. Использование FMC сокращает время дозвона до водителя такси.
• Развлечения и медиа. На короткие телефонные номера легче звонить или отправлять SMS во время проведения телеголосований или конкурсов.
• Здравоохранение. По коротким телефонным номерам можно записываться на прием и получать консультацию. Они часто используются в call-центрах.
• Образование. Небольшие номера легче использоваться для информационных рассылок и консультации.
• Финансы. Банки используют номера для защищенной связи с клиентами.

Система FMC идеальна для крупных компаний с большим количеством филиалов. Короткий телефонный номер упрощает организацию связи между офисами, складами и прочими точками, разбросанными по разным городам. Также FMC подходит в том случае, если в компании есть сотрудники, работающие удаленно.

Как подключить номер FMC?

Использовать номер FMC нужно правильно. Важно определиться с оператором – выбрать вариант с наиболее выгодными условиями. Далее нужно подобрать номер. Он должен быть запоминающимся, подходящим под конкретную маркетинговую стратегию.

Далее нужно интегрировать группу номеров по заданным направлениям внутри компании. Для работы с ними необходимо программное обеспечение. Установка зависит от того, будет использоваться номер для сообщений или звонков. Важно проконсультировать персонал о работе с системой FMC, чтобы она работала исправно и в соответствии с целями выбранной стратегии.