Идея взаимозаменяемости персонала часто представляется, как "золотой ключ", способный открыть двери к гибкости и устойчивости. На первый взгляд, концепция, при которой каждый сотрудник владеет знаниями и навыками, позволяющими ему временно заменить коллегу на любой позиции, выглядит крайне привлекательной. Она обещает снизить зависимость от конкретных людей, обеспечить бесперебойность бизнес-процессов и даже повысить мотивацию персонала за счет расширения профессиональных горизонтов. Но если не...