Den stora guiden om besvärliga människor

De där som gnäller, klagar, utnyttjar andra, är självupptagna eller suger upp all energi – visst möter du sådana ibland? Här är ett skräddarsytt paket för alla som vill bli bättre på att hantera besvärliga människor, eller för att få insikt om att omgivningen har satt den stämpeln på dig.