52% dos brasileiros estão insatisfeitos com aéreas; atrasos e cancelamentos pesam

Uma pesquisa global realizada pela AirHelp revela que os passageiros brasileiros estão entre os mais insatisfeitos do mundo com o atendimento das companhias aéreas em situações de atrasos e cancelamentos de voos. Segundo o levantamento, 52% dos consumidores no Brasil afirmam não receber suporte adequado, índice superior à média global de 40% e acima dos números registrados na União Europeia (43%), Reino Unido (28%) e Estados Unidos (30%).

O estudo mostra ainda que a falta de informação sobre direitos agrava o problema.