人は「不満」を自覚していない…消費者調査の専門家・犬飼江梨子氏に聞く、見えない消費者ニーズを顕在化させる方法 - ニュース・経営

「モノが売れない時代」になったと言われて久しい。少子高齢化、市場の成熟化などに加えて、消費者の志向が多様化、細分化したことも大きな要因とされるが、消費者心理分析専門家の犬飼江梨子氏は「消費者のニーズは調査によって掘り起こすことが可能」と語る。その消費者調査のメソッドを体系化したのが、2024年11月出版の著書『「消費者ニーズ」の解像度を高める』（フォレスト出版）だ。同氏に、無意識下に潜む消費者の感情を浮かび上がらせ、売り方の「勝ち筋」見いだすポイントを聞いた。