BtoBのサブスク製品は、なぜ2本以上売った方が解約率が低いのか？KPIマネジメントにおいてKSFを探すことが重要な理由 - ニュース・経営

どんなに優れた製品・サービスを提供していても、営業が数字を追求し、数字をつくらなければ、安定した経営は成り立たない。個々の営業担当のスキルはもちろん大事だが、全メンバーをチームとして束ね、会社としての目標を確実に達成していくには、営業リーダーのマネジメントが極めて重要な意味を持つ。本連載では『なぜ営業リーダーの仕事はこんなに難しいのか』（遠藤公護著／クロスメディア・パブリッシング発行）から、内容の一部を抜粋・再編集。営業におけるKPIマネジメントの要諦とチームをまとめるリーダーシップの在り方を提示する。 第1回は、KPIマネジメントにおいて「主要成功要因（KSF）」を模索し続けることがいかに重要かを解説する。