物流をディーセントワークに！ 従業員満足－顧客満足－収益拡大のスパイラルを実現する「SPC理論」とは？「働く人の環境」と「持続可能な物流」をどう守るか（その②） - ニュース・経営

物流と地球社会を持続可能にするために、今何が必要なのか。デジタル先端技術から経営戦略まで、世の誤解・曲解・珍解を物流ジャーナリスト・菊田一郎氏が妄想力で切りさばく連載企画。 第7回 からは3回にわたり、物流の持続可能性を左右し、待ったなしの対策を迫られる人手不足の問題について考える。その②となる今回は、物流をディーセントワーク(尊厳とやりがいのある人間らしい仕事）にする鍵となる「サービスプロフィットチェーン（SPC）理論」を紹介する。