無印良品の熱狂的なファンが、なぜ「メルカリサロン」にスカウトされるのかメルカリが「価値共創」のためにコミュニティをつくる理由② - ニュース・経営

近年、自社のファンづくりに取り組む企業が増えているものの、成果を上げられないケースも多い。その原因はファンを獲得するために「まず何をすべきなのか定まっていないから」と、マーケティングの専門家は「ファーストフォロワー」の獲得を提唱する。本連載では、ファンづくりに成功しているメルカリやヤッホーブルーイングなど12社への取材をもとに解説した『ファーストフォロワーのつくりかた――事例で学ぶ「製品・サービスの価値をファンと共に生み出す」ためのマーケティング』（高橋遼著／翔泳社）から、内容の一部を抜粋・再編集。第4回目は、潜在顧客に対する出品の動機付けをメルカリファンが担う理由、SNSユーザーの中から「メルカリサロン」のメンバーを選ぶ基準を紹介する。