Pizzas froides, livraisons ralenties, désorganisation profonde: chez Pizza Hut, un système d’IA accusé d’avoir coûté 100 millions de dollars à un franchisé

Aux États-Unis, un franchisé de Pizza Hut attaque sa maison mère en justice. Il accuse le système de gestion dopé à l’intelligence artificielle imposé par la maison mère d’avoir "cassé le rythme de production" et fait chuter ses performances.