Aux États-Unis, Burger King va surveiller l’accueil dans ses restaurants avec un outil IA intégré au micro des employés

Aux États-Unis, Burger King a décidé de déployer dans plusieurs centaines de restaurants un chatbot vocal baptisé Patty. Celui-ci, embarqué dans les oreillettes des employés, assiste les équipes sur les recettes, les stocks et met à jour les menus en fonction des produits disponibles. L’une de ses fonctions est également d’analyser la manière de parler des salariés afin de vérifier la qualité de l’accueil en restaurant.