¿Cómo diferenciar una sonrisa falsa de otra sincera? Un experto en comunicación no verbal da las claves

Puede que los robots de asistencia virtual estén entrenados para comunicarse con los clientes de una forma casi 'normal', pero por el momento no parecen que vayan a alcanzar el nivel de los humanos porque carecen de lo más importante: la 'chispa'. El lenguaje no es solo una herramienta con la que compartir información de manera objetiva como si fuéramos autómatas, expresarse requiere de un 'arte,' de una conocimiento o intuición para utilizarlo a nuestro favor.

Ya en el siglo IV a.C. el...