Nechceš, musíš. O2 připravilo peklo zákazníkům

Když společnost O2 v únoru oznamovala změnu dlouho zavedené služby O2TV na Oneplay, asi málokdo čekal, jakou vlnu nespokojenosti proti sobě operátor obrátí. Klienti si stěžují na složitost odmítnutí nechtěné změny tarifu. Operátor se brání, že o všem informoval v dostatečném předstihu. Před jeho chováním však varoval dTest a ČOI eviduje zvýšený počet stížností. Ve vyjádření pro ParlamentníListy.cz slíbilo O2 zlepšení komunikace se zákazníky. Ptali jsme se opravdu důkladně. Zajímalo nás, proč firma aktivně nenabízí základní tarif Oneplay...