В Поморье для работы контакт-центра по вопросам здравоохранения создали уникальное приложение

Контакт-центр 122 заработал на базе МИАЦ в 2022 году – ранее короткий номер использовался для консультаций по вопросам коронавирусной инфекции. Позже функционал подразделения сильно расширился: сегодня операторы помогают записаться к врачу или на диспансеризацию, получить талон на КТ или МРТ, разобраться в вопросах льготного лекарственного обеспечения.

– Сегодня служба 122 в среднем отрабатывает в день порядка 500 обращений от жителей Архангельской области. В основном они связаны с записью к врачу...