Улучшить механизм работы с обращениями граждан призван пилотный проект, в который вошел Таганрог

Областной опыт клиентоцентричного управления внедрят в шести муниципалитетах Дона.

Ростовская область значительно превысила плановые показатели по внедрению клиентоцентричного подхода в госуправлении. Теперь успешный региональный опыт начнут применять на муниципальном уровне, чтобы сделать работу с обращениями граждан более эффективной, сообщает пресс-служба правительства Дона.

Индекс клиентоцентричной зрелости региона, рассчитанный по федеральной методике, достиг 77%, что на 27% выше установленных планов.