4 и 5 января 2020 года за медицинской помощью обратились 10 подростков, отдыхающих в лагере. Всего за помощью обратился 21 человек. Из них 18 — дети. В дальнейшем всем был поставлен диагноз — норовирусная инфекция.
Руководство учреждения проинформировало региональное управление Роспотребнадзора только 6 января 2020 года. Однако по закону это положено делать в течение первых двух часов.