На ролике, предоставленном ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, видно, как молодой человек идет по Ново-Конюшенному мосту и вдруг неожиданно на глазах у прохожих прыгает вниз. Тонкая кромка льда проламывается, и молодой человек оказывается в воде.
29-летний лейтенант полиции Дмитрий Зайцев, услышав крики о помощи, снял верхнюю одежду, лег на лед и стал вытягивать пострадавшего из воды. Тем временем другие полицейские сначала кинули вниз веревку, а затем принесли лестницу, по которой обоих подняли.