Стать скорой помощью

Петербург. Человек задыхается, ожидая которые сутки подмоги, её дочь звонит в скорую, а диспетчер сообщает: неизвестно, когда прибудут врачи, они не справляются…

— Оттого, что вы мне будете сейчас говорить что-то, ничего не меняется.

— Моей маме очень плохо. Когда к нам приедут?

— Слушайте, я же вам сказала: не знаю! Одного больного мы восемь часов сдавали. Не знаю!

И диспетчер швыряет трубку.

У меня есть запись этого телефонного разговора.

Что вообще происходит?