Председатель правления Союза жилищных организаций Москвы, член комитета по предпринимательству в сфере ЖКХ Торгово-промышленной палаты России юрист Константин Крохин рассказал изданию URA.RU, в каком случае граждане РФ могут получить компенсацию за некачественно оказанные услуги ЖКХ. Он сообщил следующее: «В случае наличия нравственных страданий, при доказанности факта оказания некачественных услуг, потребитель может требовать возмещения морального вреда. Это следует из законодательства „О защите прав потребителя“».