Площадка РТС-тендер запустила в работу Телеграм-бота по 223-ФЗ

19 января 2022 год, Москва – Площадка РТС-тендер запустила в работу Телеграм-бота в секции 223-ФЗ для быстрых ответов на клиентские запросы о тарифах и работе с денежными средствами на площадке. Обращения клиентов с такой тематикой составляют порядка 55% всех обращений в службу клиентской поддержки РТС-тендер. Подключение современного инструмента, с одной стороны, позволит разгрузить колл-центр, с другой стороны – сократит время получения ответа пользователями. 

Анализ обращений в службу...