Приходишь в магазин за хлебушком и молочком, а уходишь нагруженный шоколадками, мылом по акции и новой сковородкой с суперпокрытием, потому что на каждом шагу — ловушка. Приходишь в банк поменять карту, а уходишь с вкладом, страховкой и договором в НПФ. Увы, банк не всегда бывает честен, а клиент не всегда осознаёт, что он приобретает. Задача ЦБ — помогать людям, защищая от банковского произвола. Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута рассказал...