Как сообщает Mash, Сергеева вызвала скорую помощь, но бригада прибыла к ней лишь через семь часов - по городу ездит лишь одна машина «неотложки». Фельдшеры повезли пациентку в больницу Красноуральска, но там не стали ей помогать, сославшись на отсутствие специалистов. Сергееву увезли в Нижний Тагил, однако и там врач был занят - он принял ее лишь спустя пять часов.
Ночевать больную оставили в приемном покое. Там же Наталья Сергеева и умерла. Как сообщил источник телеграм-канала, фельдшеры часто добираются на вызовы пешком.