В воскресенье около 18:20 по местному времени огнеборцы выехали на улицу Троллейная в Ленинский район Новосибирска: там по поступившей информации горел балкон в девятиэтажке. Уже через 5 минут первые пожарные расчеты были на месте вызова. Из окна квартиры на 5 этаже вырывались клубы густого черного дыма. Газодымозащитники проникли в горящую квартиру через подъезд и через балкон по автолестнице.
Вскрыв дверь, сотрудники МЧС обнаружили 3 детей, которых спасли по автолестнице и передали бригаде скорой помощи.