28 ноября в Службу спасения города Щигры поступило сообщение с просьбой о помощи. Женщина рассказала о том, что она пришла к свекрови и не может дозвониться до нее, хотя знает, что та находится к квартире. Учитывая, что у женщины 1952 года рождения проблемы со здоровьем, требовалась незамедлительная помощь.
Как поясняют в ГУ МЧС России по Курской области, огнеборцы местной пожарно-спасательной части прибыли по указанному адресу, по лестнице через окно пробрались в квартиру и увидели женщину лежащей на полу перед дверью.