クラウド型顧客管理で損保業界支援　ガイドワイアとセールスフォースが日本市場を変革

競争が激化する保険業界で顧客対応が焦点となるなか、損害保険会社向けにソフトウェア製品を提供する米ガイドワイア ソフトウェアが、業務支援クラウドサービスを手掛ける米セールスフォース・ドットコムとパートナーシップを提携し、国内損保業界向けビジネスの「変革」に乗り出した。来日した両社の幹部らに、新しいサービスの魅力や日本市場への期待を聞いた。