Прием пациентов в курортном покое

Люди редко пишут благодарности, во всяком случае, значительно реже, чем жалобы. Это особенно заметно в медицине. Ведь если все кончилось хорошо, чего писать? Так и должно было быть. «Вы на это и учились», — скажет вам пациент и в целом будет прав.

Никогда нельзя предсказать, что особенно понравилось или, наоборот, разозлило пациентов.