Об исчезновении женщины сообщило Агентство городских новостей «Москва». Снятые в банке 5,8 миллиона рублей должны были пойти на покупку трёхкомнатной квартиры в Балашихе. В итоге 38-летняя женщина исчезла после снятия денег в банке, расположенном в центре Москвы.
С заявлением о пропаже женщины в полицию в ночь на 16 января обратился её сожитель, работающий таксистом. Он сообщил, что утром 15 января вместе с женщиной и её детьми приехал в банк, чтобы снять деньги. Там им сказали, что ждать придётся около двух часов.