Пенсионерку Евгению Новожилову доставили в больницу перед майскими праздниками. Женщина жаловалась на воспаление почки и дикие боли, которые из-за этого возникали. Однако специалисты не стали обследовать пациентку, заявив, что все сотрудники на «каникулах» и нужно дождаться их выхода на работу — после 10 мая. Три дня мать нижегородки лежала без помощи.
2 мая дочь пациентки приехала к матери, которой стало еще хуже. Она потребовала позвать дежурного врача, заметив, что медицинский персонал вовсю празднует в одном из кабинетов.