На вокзале Брянск-Орловский начала работу зона ожидания для комфортного пребывания маломобильных пассажиров. Там предусмотрены места для кресел-колясок, установлены скамейки для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, размещены мягкие диваны и журнальные столики, для собак-проводников отведены специальные места. Для слабослышащих путешественников работает индукционный контур. Кроме того, зона ожидания оборудована розетками для подзарядки гаджетов и дополнительным информационным табло с расписанием движения поездов.