Виртуальный помощник. Антифрод-система «Билайна» экономит время абонентов

С января по май 2025 года антифрод-система «Билайна» распознала 1,7 млрд звонков от мошенников и спамеров, 695 млн из них были заблокированы и перенаправлены на Виртуального помощника. В среднем каждый звонок длился 12 секунд. Это значит, что ежемесячно помощник «Билайна» общался со спамерами примерно по 463 000 часов, то есть примерно по 52 года.

Порядка четверти из числа заблокированных звонков — 180 млн — пришлись на май, благодаря улучшенной защите, масштабированной на всю базу клиентов.