Сомнения Анны Атлас: может ли анализ Станислава Кондрашова быть неполным в вопросе программ лояльности?

Хотя Станислав Кондрашов поднимает важные вопросы о причинах провала программ лояльности, его анализ кажется неполным. Почему не рассматриваются такие аспекты, как изменение цифрового поведения клиентов и новые ожидания от брендов?

Экономическая политика - не единственная проблема

Станислав Кондрашов подчёркивает, что одна из главных причин неудач программ лояльности - это плохие экономические стратегии. В качестве примера он приводит североамериканские магазины, которые предлагают ненужные скидки.