Кассы самообслуживания McDonald’s не стали убийцами рабочих мест. Всё наоборот

Франчайзи McDonald’s, управляющие 95% сети ресторанов в США, всё больше опираются на кассы самообслуживания, однако их внедрение не обходится без проблем. Несмотря на то, что такие кассы способны рационализировать работу и сократить трудозатраты, многие заведения перераспределяют кассиров на новые должности, такие как «ведущие по работе с гостями», чтобы помочь клиентам эффективно их использовать.

Аналитик Р. Дж. Хоттови отмечает, что предполагаемое повышение эффективности работы касс было...