Россияне рассказали что должно лежать в основе программ лояльности

В опросе приняли участие более 1200 респондентов старше 18 лет, проживающих в России. Отвечая на вопрос о том, что должно лежать в основе программы лояльности, большинство выбрало ответ «честность». На втором месте «удобство использования». Замыкает топ-3 ответов «предпочтения покупателей» — люди хотят, чтобы их желания учитывались брендами.

Одной из основных причин, которая мотивирует людей пользоваться предлагаемыми программами лояльности, по результатам опроса, стала возможность экономить с их помощью.